Survey Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Pendidikan di Politeknik Negeri Pontianak 2025

Untuk itu mohon partisipasi anda sebagai mahasiswa Polnep untuk mengisi koesioner berikut ini secara jujur dan apa adanya. Terima kasih atas dukungan dan partisipasi anda dalam upaya peningkatan mutu layanan pendidikan di kampus tercinta kita.

A. Nama Mahasiswa *

B. Nomor Induk Mahasiswa *

C. Program Studi *

E. Semester *

P1. Kenyamanan Ruang Kelas *

P1 - P15 : Dimensi Tangible (Bukti Langsung)

P2. Fasilitas dan media perkuliahan ruang kelas *

P3. Fasilitas di ruang baca perpustakaan *

P4. Kelengkapan koleksi buku di perpustakaan *

P5. Fasilitas ruang laboratorium/Bengkel *

P6. Keberadaan fasilitas pendukung pembelajaran (LCD, Laptop, Komputer, dll) *

P7. Layanan Internet di Kampus *

P8. Kelengkapan Fasilitas Olahraga *

P9. Area Parkir di Kampus *

P10. Kebersihan Toilet *

P11. Keberadaan teman-teman dan public space di lingkungan kampus *

P12. Penerangan jalan di lingkungan kampus pada malam hari *

P13. Kelengkapan Buku Panduan Akademik *

P14. Fasilitas dan kenyaman ruang tunggu pelayanan *

P15. Fasilitas pendukung lainnya seperti tempat ibadah (musholla), poliklinik kesehatan, kantin dan koperasi di lingkungan kampus *

P16. Kejelasan pemberian informasi pelayanan akademik *

P16 - P30 : Dimensi Reliability

P17. Kedisiplinan dosen dalam memberikan pengajaran kepada mahasiswa *

P18. Ketersediaan Modul/Buku Ajar pendukung pembelajaran *

P19. Ketersediaan silabus/RPS yang mendukung proses pembelajaran *

P20. Kemudahan mendapatkan pelayanan akademik dan administrasi di Jurusan *

P21. Kurikulum dan Materi Perkuliahan disusun dengan baik, terstruktur dan disampaikan dengan baik oleh dosen sesuai dengan lapangan kerja *

P22. Kemampuan dosen ketika mengajar dikelas *

P23. Sikap dan kemampuan petugas pelayanan administrasi di Jurusan *

P24. Sikap dan kemampuan pelayanan administrasi di tingkat lembaga *

P25. Sikap dan kemampuan pelayanan petugas Laboratorium *

P26. Sikap dan kemampuan pelayanan petugas Perpustakaan *

P27. Lembaga memberi kesempatan pada kegiatan-kegiatan kemahasiswaan *

P28. Dukungan lembaga pada kegiatan penelitian mahasiswa *

P29. Kinerja organisasi kemahasiswaan *

P30. Kemudahan kegiatan bimbingan dan konseling kemahasiswaan serta layanan persiapan memasuki dunia kerja *

P31. Kepedulian dosen dan tenaga kependidikan dalam melayani mahasiswa *

P31 - P45 : Dimensi Emphaty

P32. Kecukupan jumlah dosen dalam proses pembelajaran *

P33. Dosen memberi motivasi mahasiswa untuk meningkatkan prestasi akademik *

P34. Kemudahan menghubungi dosen dan ketersediaan waktu dosen dalam membimbing mahasiswa *

P35. Kepedulian laboran dan teknisi dalam melayani mahasiswa di Laboratorium/bengkel *

P36. Kepedulian petugas keamanan terhadap masalah keamanan di lingkungan kampus *

P37. Kesediaan petugas ruang baca (perpustakaan) di tingkat jurusan maupun lembaga dalam membantu mendapatkan referensi buku *

P38. Kepedulian petugas kebersihan terhadap kebersihan ruang perkuliahan , laboratorium, bengkel hingga lingkungan sekitar kampus dan toilet *

P39. Kesediaan tenaga kependidikan di jurusan maupun lembaga dalam membantu menyelesaikan masalah administrasi mahasiswa *

P40. Jam layanan (perpustakaan, laboratorium, konseling/bimbingan, dll) sesuai dengan kebutuhan mahasiswa *

P41. Dosen dan tenaga kependidikan menanggapi keluhan dan saran dengan baik *

P42. Dosen mau meluangkan waktu di luar jam kerja untuk melayani mahasiswa *

P43. Jam layanan organisasi kemahasiswaan sesuai dengan kebutuhan mahasiswa *

P44. Ketersediaan organisasi kemahasiswaan dalam kegiatan bakat minat mahasiswa *

P45. Ketersediaan waktu dan kesempatan bagi mahasiswa mengikuti kompetisi dibidang akademik dan non akademik mewakili kampus *

P46. Ketanggapan pelayanan laboran dan teknisi di Laboratorium/bengkel *

P46 - P60 : Dimensi Responsiveness

P47. Ketanggapan dosen dan tenaga pendidik dalam melayani mahasiswa *

P48. Kejelasan prosedur peminjaman dan pengembalian buku di perpustakaan *

P49. Kesesuaian prosedur pelayanan administrasi di bagian akademik dan kemahasiswaan *

P50. Kemudahan dalam pelayanan administrasi di jurusan *

P51. Kemampuan dosen menyampaikan materi di kelas *

P52. Kemudahan dalam pelayanan administrasi di tingkat lembaga *

P53. Kemudahan dalam pelayanan administrasi di perpustakaan *

P54. Kemudahan dalan pelayanan Laboratorium/bengkel *

P55. Ketanggapan dan Kecepatan pegawai pelayanan administrasi di Jurusan *

P56. Ketanggapan dan Kecepatan laboran/teknisi di Laboratorium /bengkel *

P57. Ketanggapan dan Kecepatan pegawai pelayanan administrasu di perpustakaan *

P58. Kemudahan mengikuti kegiatan organisasi kemahasiswaan *

P59. Keluhan (saran dan kritik) diselesaikan dengan baik oleh lembaga *

P60. Kemudahan dalam mengikuti kegiatan bimbingan dan konseling kemahasiswaan serta persiapan memasuki dunia kerja yang disediakan lembaga *

P61. Reputasi Lembaga Politeknik Negeri Pontianak *

P62. Akreditasi Institusi Politeknik Negeri Pontianak *

P63. Akreditasi Program Studi *

P64. Jaminan Pelayanan yang di berikan oleh Tenaga Kependidikan untuk layanan Administrasi di Jurusan *

P65. Jaminan Pelayanan yang di berikan oleh Tenaga Kependidikan untuk layanan Administrasi di Tingkat Lembaga *

P66. Jaminan Pelayanan yang di berikan oleh Laboran/Teknisi untuk layanan di Laboratorium *

P67. Jaminan Pelayanan yang di berikan oleh Tenaga Kependidikan untuk layanan di Perpustakaan *

P68. Jaminan keamanan yang diberikan di lingkungan kampus seperti keamanan di tempat parkir, di musholla atau di area kampus lainnya *

P69. Jaminan keselamatan kerja saat melaksanakan perkuliahan atau praktek kerja di Laboratorium/bengkel *

P70. Suasana kelas kondusif untuk belajar *

P71. Kebebasan melakukan kegiatan ilmiah di kampus *

P72. Kemudahan informasi akademik dan non akademik melalui media informasi komunikasi (papan pengumuman/spanduk/media lain) *

P73. Kemudahan mendapatkan informasi dan Kejelasan Prosedur tentang beasiswa *

P74. Dukungan lembaga untuk pengembangan minat bakat dan peningkatan prestasi akademik dan non akademik mahasiswa *

P75. Jalinan kerjasama antara lembaga Polnep dengan dunia di industri sehingga memberikan peluang kerja bagi mahasiswa dan lulusan *

P76. Hal apa yang menurut anda yang masih di perbaiki untuk meningkatan Mutu Layanan Pendidikan di Polnep (Min. 25 Karakter) *

P77. Saran dan masukan mengenai ide layanan baru yang perlu disediakan dalam upaya peningkatan Mutu Layanan Pendidikan di Polnep (Min. 25 Karakter) *

*) Required